Última atualização:  janeiro 27, 2023

Introdução

Estes termos e condições são complementados pela nossa Política de Privacidade (coletivamente, os “Termos”).  Você concorda em se submeter aos Termos quando reservar qualquer acomodação de resort disponível pelo resgate do seu certificado DVW.  Você não pode optar por não aceitar, modificar ou não querer se sujeitar a nenhuma disposição específica dos Termos.  Se você não deseja aceitar os Termos, deve consultar a seção abaixo, intitulada "Reembolsos".  Se houver um conflito direto entre as instruções do certificado DVW e estes Termos, as instruções no seu certificado DVW substituem estes Termos, mas somente no que se refira a tal conflito direto.

Observe que podemos modificar os Termos de tempos em tempos, com ou sem aviso, e cada modificação entrará em vigor após ser postada em Dreamvacationweek.com.  Sugerimos que você revise os Termos em sua totalidade antes de reservar quaisquer acomodações do resort para garantir que você entenda seus direitos e obrigações atuais.  Se você utilizar uma tradução da versão em língua inglesa dos Termos, concorda, que a versão de língua inglesa dos Termos prevalecerá em caso de qualquer contradição com a tradução. 

Resgatar o seu certificado DVW

Os certificados DVW podem ser usados para reservar acomodações de resort disponíveis até 180 dias, mas pelo menos 24 horas antes da sua data de check-in proposta.

Você pode usar o site Dreamvacationweek.com para resgatar seu certificado DVW inserindo o número do certificado DVW e o código de segurança.  Se você tiver algum problema ou dúvida no resgate de um certificado DVW, pode examinar as nossas perguntas frequentes ou ligar para 877-819-CERT (2378), no seguinte horário: de segunda à sexta-feira, das 9h às 23h, horário do Leste dos EUA, sábados ou domingos, das 10h às 20h, horário do Leste dos EUA, exceto no Dia de Ação de Graças, no Natal e no Ano Novo. Poderá haver alteração nos horários.

As reservas estão disponíveis por ordem de chegada, e dependem de disponibilidade de espaço.  Geralmente, as acomodações do resort não estarão disponíveis para reserva nas datas em que se espera uma alta ocupação, como durante os principais feriados. Se o seu certificado DVW for acompanhado de uma grade de datas, consulte-a para conhecer as áreas de disponibilidade esperada durante as quais as reservas podem ser solicitadas.

A disponibilidade de comodidades e os termos de seu uso também variam de acordo com o resort e o itinerário.  Recomenda-se ler e entender os termos e condições aplicáveis a qualquer reserva de acomodações de resort antes de resgatar o certificado DVW para tais acomodações.

RESERVAS SÓ ESTÃO DISPONÍVEIS PARA OCUPAÇÃO TERMINANDO NA DATA DE VALIDADE (EM OU ANTES DELA) IMPRESSA NA FRENTE DO CERTIFICADO DVW, A MENOS QUE EXIGIDO POR LEI.  Os certificados DVW não são renováveis; no vencimento, o certificado DVW não pode ser utilizado para reservar nenhuma acomodação e não reterá nenhum valor monetário.   

Você deve ter pelo menos 21 anos de idade para reservar acomodações de resort disponíveis.  Além disso, você não poderá reservar acomodações de resort disponíveis se: (i) for impedido de usar o site Dreamvacationweek.com ou o seu certificado DVW pelas leis dos Estados Unidos; ou (ii) for impedido de usar o site Dreamvacationweek.com ou seu certificado DVW pelas leis de outro país no qual resida ou de onde estiver acessando este site.
 
Confirmações de reserva

Um e-mail confirmando a sua transação será enviado para o endereço de e-mail que você especificar durante a transação de reserva.  Uma confirmação por escrito final, fornecendo nome, endereço e número de telefone do provedor das acomodações do resort, será enviada por e-mail.  Após o recebimento, por favor, examine imediatamente a sua confirmação e informe quaisquer discrepâncias, ligando para 877-819-CERT (2378). Quaisquer discrepâncias não informadas prontamente (dentro de 48 horas do recebimento e sempre antes do início da ocupação) serão consideradas renunciadas e aceitas por você.

A ocupação é limitada ao número de pessoas especificado na confirmação por escrito.  Durante o uso e a ocupação das acomodações reservadas no resort, você e seu grupo devem observar todas as regras e regulamentos aplicáveis do resort. A violação das regras e dos regulamentos do resort pode resultar na perda dos direitos de ocupação. Além disso, você é responsável por atos e omissões do seu grupo e qualquer outra pessoa ocupando as acomodações, incluindo quaisquer custos ou despesas decorrentes de perdas ou danos causados por essas pessoas.  

As acomodações do resort só poderão ser utilizadas para fins pessoais e não comerciais.  As confirmações são intransferíveis e não podem ser vendidas nem trocadas por dinheiro ou outra taxas de serviço.  Qualquer tentativa de transferir, atribuir, vender ou trocar sua confirmação resultará na perda imediata da reserva em questão. A venda e o aluguel das acomodações reservadas do resort são expressamente proibidas.

Impostos, taxas e custos

O seu certificado DVW pode exigir que você pague uma taxa de resgate para a WVT no momento da reserva das acomodações, mais impostos aplicáveis sobre vendas e uso.  A compra de um certificado DVW ou pagamento da taxa de resgate não inclui custos adicionais que possam incorrer em relação ao uso das acomodações reservadas, incluindo, entre outros, custos relacionados a transporte, refeições, impostos referentes ao sistema "tudo incluído", gorjetas, tarifas telefônicas, taxas de serviço, despesas acessórias e outros itens de natureza pessoal.

Além disso, algumas jurisdições podem exigir o pagamento de imposto de ocupação transitória, imposto de acomodação transitório, imposto de leito ou outros impostos semelhantes pagáveis em relação à ocupação das acomodações do resort.  Esses impostos poderão ser avaliados em relação ao valor de varejo real das acomodações reservadas.  Qualquer imposto desse tipo será de sua responsabilidade e será recolhido pelo resort durante o processo de check-in ou check-out.

Reembolsos

Exceto como especificamente indicado abaixo, nenhum valor pago para adquirir o seu certificado DVW ou para reservar quaisquer acomodações de resort usando o seu certificado DVW será reembolsável. Para fins do acima exposto, você terá resgatado o valor total do certificado DVW e adquirido todos os benefícios disponíveis imediatamente após a reserva de quaisquer acomodações de resort através de seu certificado DVW.

VOCÊ PODE CANCELAR ESTE CONTRATO DE CERTIFICADO DVW (NÃO A RESERVA DE ACOMODAÇÕES DO RESORT) SEM QUALQUER PENALIDADE OU OBRIGAÇÃO, DENTRO DE 30 DIAS A CONTAR DA DATA DA COMPRA OU DO RECEBIMENTO DO CERTIFICADO DVW, O QUE OCORRER MAIS TARDE.  VOCÊ TAMBÉM PODE CANCELAR ESTE CONTRATO DE CERTIFICADO DVW SE AS ACOMODAÇÕES OU INSTALAÇÕES CONFIRMADAS NÃO ESTIVEREM DISPONÍVEIS NOS TERMOS APÓS A UTILIZAÇÃO COMO PREVISTO NESTES TERMOS.  A WVT PODERÁ REIVINDICAR QUALQUER REEMBOLSO PAGÁVEL A VOCÊ DO VALOR DE QUALQUER BENEFÍCIO QUE REALMENTE TENHA SIDO FORNECIDO ANTES DO CANCELAMENTO DE ACORDO COM ESTES TERMOS. VOCÊ DEVE NOTIFICAR A WVT POR ESCRITO DE SUA INTENÇÃO DE CANCELAR, DEVOLVER O CERTIFICADO DVW E ENVIAR A NOTIFICAÇÃO PARA:  WORLDWIDE VACATION & TRAVEL, INC., 9995 S.W. 88TH STREET, MIAMI, FL 33176. SE VOCÊ RECEBEU UM CERTIFICADO ELETRÔNICO, O CERTIFICADO DVW E O AVISO DEVEM SER ENCAMINHADOS PARA: customerservice@dreamvacationweek.com.

EM CASO DE DIFICULDADES DE CHECK-IN, ENTRE EM CONTATO COM A WVT IMEDIATAMENTE PELO TELEFONE 1-877-819-2378. Neste caso, a WVT usará todos os esforços comercialmente razoáveis para ajudá-lo a garantir as acomodações do resort reservadas ou, quando tais acomodações não estiverem disponíveis sem haver culpa da sua pessoa ou do seu grupo, garantir acomodações alternativas de resort com qualidade e tamanho razoavelmente equivalentes. Quando os esforços da WVT não forem bem sucedidas, você receberá um reembolso completo de qualquer valor que tenha pago pelas suas acomodações confirmadas dentro 30 dias do nosso recebimento do seu pedido ou num prazo mais curto, que pode ser exigido pela lei aplicável.  Por favor, envie esta solicitação WVT para o endereço 9995 SW 88 Street, Miami, FL 33176, ou por e-mail para customerservice@dreamvacationweek.com. Em ambos os casos, o processamento adequado da sua solicitação exige que você nos forneça as seguintes informações: (i) o seu nome exatamente como ele aparece na sua confirmação; (ii) o seu número de telefone diurno; e (iii) o número de referência da confirmação.  

Não obstante o acima exposto, em todas as instâncias em que acomodações reservadas não estiverem disponíveis devido a causas fora do controle, sem culpa ou negligência da WVT, a WVT não será responsável por lhe fornecer um reembolso.  Essas causas poderão incluir, entre outras, casos de força maior, incêndios, greves ou outros conflitos trabalhistas, motins, desobediências civis, guerra declarada ou não, rebeliões, boicotes, atos de terrorismo, atos de autoridades públicas, embargos, acidentes, pandemias, epidemias ou quarentenas e atraso ou inadimplência de transportadoras públicas ou comuns.

A compra do seguro de acomodações do resort no momento do resgate de seu certificado DVW é disponibilizada por meio de um provedor terceiro e está sujeita a termos, condições e limitações próprias.

Limitação de danos

O acesso e a utilização de quaisquer acomodações do resort e comodidades ou serviços relacionados através do resgate do seu certificado DVW são por sua conta e risco.  Você concorda em isentar e manter a WVT, suas empresas afiliadas e seus respectivos sucessores e designados a salvo de todas e quaisquer perdas, danos e reivindicações de qualquer natureza, resultantes do uso de tais acomodações, comodidades e serviços, incluindo, entre outros, os resultantes de ou relacionados a lesões pessoais, morte e danos a propriedades.  A responsabilidade total da WVT associada à sua compra e resgate de um certificado DVW e/ou a sua aceitação ou uso de tais acomodações, comodidades ou serviços será o reembolso do valor pago por você à TVA pelo seu certificado DVW e acomodações.  Em nenhuma circunstância, a WVT será responsabilizada por quaisquer danos consequenciais, incidentais ou especiais, decorrentes da compra e resgate de seu certificado DVW e/ou o uso de tais acomodações, comodidades ou serviços.

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos, a compra e o resgate do seu certificado DVW, ou seu uso e ocupação das acomodações de resort reservadas são regidos pelas leis do estado da Flórida, não obstante o conflito de cláusulas de leis de qualquer estado.  Você e a WVT concordam: (i) que todos os litígios de qualquer natureza entre você e a WVT ficam sujeitos ao conteúdo e jurisdição individual dos tribunais estaduais e federais e da região do condado de Miami-Dade, Flórida (os “Tribunais da Flórida”); (ii) que nenhum litígio envolvendo o certificado DVW deve ser iniciado ou ameaçado de ser iniciado, exceto nos Tribunais da Flórida; (iii) em não pleitear nem reivindicar que os Tribunais da Flórida sejam um fórum impróprio; e (iv) que os Tribunais da Flórida representam a jurisdição exclusiva para todos os litígios decorrentes ou relacionados ao certificado DVW.  Em caso de litígio entre você e a WVT, a parte prevalecente terá direito ao ressarcimento de todas as despesas incorridas, incluindo honorários advocatícios razoáveis. 

Vendedor de registros de viagem

A WVT está registrada no: estado de Iowa, como agência de viagens, registro número 837; estado de Washington, como vendedor de viagens, registro número 601 765 244; e estado da Califórnia, como vendedor de viagens, registro número 2030985-50.  A WVT está isenta do registro como vendedor de viagens no estado da Flórida (ST-10224).

O registro como vendedor de viagens não constitui aprovação pelo estado da Califórnia.  As leis da Califórnia e de Washington exigem que certos vendedores de viagens tenham um título ou conta de trust.  A WVT tem títulos emitidos pela Fidelity and Deposit Company of Maryland no valor de US$ 50.000 cada, nos estados da Califórnia e Washington.  A WVT não participa do Travel Consumer Restitution Fund (Fundo de Restituição ao Consumidor de Viagens) na Califórnia.  

Contrato integral

Estes Termos (incluindo os termos incorporados no seu certificado DVW) constituem o contrato integral entre você e a WVT e substitui todos os acordos, comunicações, negociações e discussões prévios entre você e a WVT, relacionados aos Termos, de forma escrita ou oral.  A WVT exclui quaisquer declarações e garantias anteriormente dadas ou feitas em relação a estes Termos.

Alteração

A WVT reserva-se o direito de, a qualquer momento, a seu exclusivo critério, alterar ou modificar os Termos (incluindo o aviso de privacidade) com ou sem aviso prévio, e tal alteração ou modificação será efetivada após a publicação de uma versão atualizada destes Termos. Não obstante ao acima exposto, quaisquer alterações aos Termos não serão válidas a ações de litígios entradas nos Tribunais da Flórida antes da data efetiva da alteração.  Esta disposição subsistirá ao vencimento do certificado DVW.

Diversos

Se uma ou mais das disposições aqui forem consideradas inválidas ou inexequíveis por qualquer motivo, tal consideração não afetará nenhuma outra cláusula deste contrato, e estes Termos devem ser interpretados como se tal disposição nunca estivesse contida neles.  Estes Termos serão vinculados e reverterão em benefício de cada uma das partes e respectivos herdeiros, administradores, representantes legais, sucessores e cessionários.  É nossa intenção mútua e expressa que os direitos e obrigações estabelecidos apliquem-se apenas a nós, sem o direito de beneficiários de terceiros pretendidos.  A renúncia de qualquer parte destes termos não prejudica nenhuma outra disposição ou execução subsequente da disposição renunciada.