P: Por que não vejo resultados para a minha pesquisa?
R. Isto acontece porque você está buscando itens que não estão disponíveis para os critérios que definiu. Ou seja, nossas unidades estão com alta demanda; por outro lado, também adicionamos novas disponibilidades com frequência. Você pode expandir suas datas de viagem ou selecionar um outro destino e refazer a sua pesquisa, ou pode tentar a pesquisa novamente mais tarde. |
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P: Por quanto tempo o meu certificado Dream Vacation Week é válido?
R. Cada certificado Dream Vacation Week contém uma data de vencimento. O certificado deve ser usado antes da data de vencimento indicada. |
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P: Posso comprar um Dream Vacation Week para menos de sete diárias?
R. Não. No entanto, apesar de os certificados Dream Vacation Week serem válidos apenas em incrementos de uma semana, você não precisará permanecer todas as diárias. Por exemplo, se a semana for de sexta a sexta, você pode fazer o check-in um dia mais tarde; porém, mesmo assim terá de fazer o check-out na sexta-feira seguinte ou antes. Você deve pagar o preço total da semana independentemente de quantas noites quiser ficar. |
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P: I can't check-in on the first day the rental begins is this a problem?
R. Sem problema. Você pode fazer o check-in num dia posterior. Se você pretende chegar após a data de check-in indicada, precisará ligar para o resort com antecedência para fazer os arranjos de check-in posterior. Você pode fazer o check-out a qualquer momento durante a sua estadia. No entanto, deve pagar o preço total da semana independentemente de quantas diárias ficar. |
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P: Posso comprar um Dream Vacation Week para viajar na temporada de festas de fim de ano?
R. Sim, se houver unidades disponíveis para compra. |
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P: Precisarei assistir a uma apresentação ou fazer um tour sobre tempo compartilhado?
R. Não. No entanto, se as unidades de tempo compartilhado estiverem disponíveis para compra no resort, você pode ter a oportunidade de assistir a uma apresentação. Se você quiser assistir à apresentação, está convidado a fazê-lo, mas não há qualquer obrigatoriedade de participar de uma apresentação de vendas. |
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P: Posso vender o meu certificado Dream Vacation Week?
R. Não. Os certificados Dream Vacation Week não podem ser vendidos nem trocados por dinheiro. |
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P: Há acomodações do resort acessíveis para cadeira de rodas?
R. Sim. Muitos dos resorts possuem unidades acessíveis para cadeiras de rodas. Para obter mais informações, consulte a seção Detalhes e fotos do resort, sob a guia Comodidades do site, envie e-mail customerservice@dreamvacationweek.com ou ligue para 1-877-819-CERT (2378). |
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P: Estúdios ou quitinetes têm cozinhas?
R. Alguns estúdios e quitinetes têm cozinhas limitadas. Verifique a seção Detalhes e fotos do resort do resort do seu interesse para obter informações adicionais. |
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P: Posso levar meu animal de estimação?
R. Muito poucos resorts permitem animais de estimação. Verifique a seção Detalhes e fotos do resort do resort do seu interesse no site para obter informações adicionais ou ligue diretamente para o resort, antes de fazer a reserva. |
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P: Eu comprei um Dream Vacation Week – o que acontece agora?
R. Um e-mail confirmando a sua transação será enviado para o endereço de e-mail que você especificar. Será entregue um certificado de confirmação final por e-mail em um arquivo PDF anexo. Se você não receber uma confirmação por e-mail em poucos minutos após a reserva, pode não ter concluído a transação corretamente. Por favor, ligue imediatamente para o telefone 1-877-819-CERT (2378).
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P: O que o Seguro de Acomodações de Resort oferece?
R. O Seguro de Acomodações de Resort oferece até US$ 1.500 em caso de cancelamento e interrupção de viagem; até US$ 300 em caso de atraso de viagem; até US$ 500 em caso de perda de bagagem e itens pessoais; e até US$ 100 em caso de atraso de bagagem. Este seguro valioso só está disponível para compra no momento da reserva. Veja os detalhes completos da cobertura aqui. A apólice do seguro cobre você em caso de circunstâncias imprevistas, como chamada para servir como jurado, doença na família e desastres naturais, como furacões.
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P: Este é um site seguro? Quer dizer, é seguro comprar aqui?
R. Sim. Quando você compra um certificado Dream Vacation Week online, as suas informações de identificação pessoal e informações de cartão de crédito são criptografadas com tecnologia de criptografia SSL antes de serem enviadas pela Internet. As informações de cartão de crédito não são armazenadas nos nossos servidores. Utilizamos firewalls de segurança de última geração e monitores de intrusão baseados em rede para proteger as informações pessoalmente identificáveis. |
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P: Há termos e condições para a aquisição e a utilização de um certificado Dream Vacation Week?
R. Sim. Por favor, consulte os termos e condições para obter detalhes completos. Para comprar e usar um certificado Dream Vacation Week, você deve concordar com esses termos e condições. |
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P: Como as minhas informações serão usadas?
R. Por favor, consulte a nossa política de privacidade para obter detalhes completos. |
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P: Posso obter um reembolso se cancelar o meu certificado Dream Vacation Week confirmado?
R. Não. Todas as reservas são definitivas e alterações ou restituições não são permitidas. Por favor, consulte os termos e condições para obter detalhes completos. |
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GLOSSÁRIO |
Data do check-in – Data e dia da semana especificados, em que o aluguel de férias começa. A partir da data do check-in, começa o período de aluguel de sete dias do condomínio de férias. Por exemplo, se a data do check-in for uma sexta-feira, o aluguel de férias termina na sexta-feira seguinte. Você não precisa fazer o check-in na data do check-in específica, mas é altamente recomendável que entre em contato com o resort para informar a data em que pretende chegar. A chegada em uma data diferente da data do check-in não prorroga o período de aluguel do condomínio de férias para além do dia de check-out programado. |
Horário do check-in – O horário em que você fizer o check-in para o aluguel do condomínio de férias. Se você não conseguir fazer check-in neste horário, entre em contato com o condomínio de férias com antecedência (o número de telefone consta do certificado de confirmação), pois talvez seja necessário fazer arranjos especiais. Os horários de check-in e check-out variam de acordo com o condomínio de férias, então, consulte seu certificado de confirmação para saber o horário exato. |
Ocupação máxima (não-particular)/particular - Ocupação máxima refere-se ao número máximo de pessoas que podem ser acomodadas num condomínio de férias; ocupação particular refere-se ao número de pessoas que um condomínio de férias pode acomodar, com duas pessoas por área de dormir com acesso privado a um banheiro. Por exemplo, uma unidade de dois quartos pode acomodar quatro pessoas em particular, mas pode acomodar seis pessoas no total. |
